İade Politikası

Hidroteknik olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade süreçlerimiz, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde düzenlenmiştir.

1. Şahıslara Yapılan Satışlarda (Bireysel Müşteriler):Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, bireysel tüketiciler satın aldıkları ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya kesilerek/spul hâline getirilerek hazırlanan ürünler cayma hakkı dışında kalabilir.

İade talebi için info@hidroteknik.com.tr adresine sipariş numarası (veya teklif numarası, fatura numarası vb) ile birlikte yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. Tüzel Kişilere Yapılan Satışlarda (Kurumsal Müşteriler):Tüzel kişiler (şirketler, kurumlar vb.) ile yapılan ticari satışlarda, Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olup, 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Bu tür siparişlerde iade yalnızca ürünün hatalı, eksik ya da yanlış gönderilmiş olması durumunda değerlendirilir.

3. Kargo ve Geri Ödeme:

• Hatalı veya ayıplı ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
• Diğer iadelerde kargo masrafı müşteriye aittir.
• İade onaylandıktan sonra ödeme 5 iş günü içinde yapılır.